小程序、App 还是 H5？按业务场景来选

“我们要做小程序还是 App？”这是客户问得最多的问题之一。答案取决于你的用户从哪里来、多久用一次，以及业务需要手机的哪些能力。下面先讲三者的区别，再按常见业务场景给出建议。

三种形态的主要区别

简单说，小程序胜在打开方便、能借助微信传播；App 胜在能力完整、能留住用户；H5 胜在哪里都能打开、改起来快。

餐饮点餐、茶室和棋牌室预约、美容美发、计时门店，顾客在店里扫一下码就能用，用完就走。让顾客为一次消费去下载 App，大部分人会拒绝。这类业务用小程序加一个商家管理后台就够了，会员、储值、优惠券也都能在小程序里完成。

用户每天都要打开的产品，比如记账、学习打卡、即时聊天、内容社区，适合做 App。App 有桌面图标，推送稳定，用户关系完全在你手里。这类产品也可以先用小程序验证需求，确认用户愿意天天用，再投入做 App。

需要长时间保持蓝牙连接、在后台持续采集数据，或者对接比较特殊的硬件协议，小程序往往做不到或者做得很勉强。智能设备控制、运动手环、车载类产品，一般要做 App。如果只是扫码开门、远程开关灯这种简单控制，小程序配合云端接口也能实现。

节日活动页、产品介绍、报名表单，生命周期短，要在多个平台投放，H5 最合适。不用审核，改了马上生效，在微信、微博、短信里都能打开。

进销存、OA、CRM 这类系统，主要操作在电脑上完成，用网页后台。外出人员需要用手机时，再配一个小程序或者接入企业微信、钉钉。一定要做 App 的情况不多，除非有离线作业、扫码枪、定位打卡这类需求。

如果你的顾客主要来自抖音、支付宝或者美团，也要考虑对应平台。比如通过抖音团购到店的顾客，可以在门店系统里直接核销抖音券，再引导成为自己的会员。小程序不一定只做微信一个平台，要看流量在哪里。

很多项目会经历这样的路线：先做小程序验证，用户起来后补一个 App。为了以后不推倒重来，第一版可以注意两点：

业务逻辑尽量放在服务端，前端只负责展示和交互。以后加 App，后台和接口可以直接复用。
评估是否使用跨平台框架。uni-app 可以把一套代码编译成小程序和 App，Flutter、React Native 适合对 App 体验要求更高的项目。跨平台能省开发量，但遇到复杂动画或特殊硬件时，仍然可能要写原生代码。

可以把你的业务流程、顾客从哪里来、多久消费一次讲给开发团队听，让他们根据实际情况给建议。芊雅做小程序、App 和网页系统，也有现成的行业系统可以二次开发，选哪种形态我们会按你的业务来建议，不会默认推荐贵的那个。