您能记下您在营销策略中如何利用客户数据吗?
从名称和联系数据到购买的复现,总体终生尊重,这些知识点对于超过文件管理器填充程序是有用的。随着关于客户的正确数据片段,您可以使您的整个领先时代系统围绕强大的现实而不是野蛮猜测。
如果您保留业务合作的任何记录,那么您是获得利益的人,而不管您不明白的可能性。了解和理解关于推动您的业务的一般人群的实际证据可以使您的广告更有利于比“hunches”或“预感”单独实现。最重要的是,您不需要成为企业巨头,也不需要利用一套信息专家来执行客户信息营销技术。这里有7个简单的步骤可以帮助您开始:
1.潜水深入到可访问的数据中
您不需要进行大量的统计调查工作来了解您目前的客户群体需求和要求。事实上,您可能有足够的数据来设定您的客户信息驱动课程的营销活动。这里有几个你可以开始狩猎的地方:
社交媒体组和页面
评论您的业务或项目
您现有的电子数据库(CRM,计划管理器,ERP等)
网络分析和电子邮件广告系列
以前定向的客户研究
转介来源
您的注意力必须是选择那些可以为您量化的投资回报率的部分。如果您不清楚要搜索的内容,请回答以下问题:
谁在物品/管理上花最多的钱?
我的客户宣传有哪些改变建议?
什么让我的客户从我那里购买?
客户如何获得关于我的业务的一些答案-在线狩猎,朋友,电子邮件等?
客户的位置?
为什么以前的客户退出了我的工作?
为什么我的客户选择我的业务竞争对手?
我的客户关于我给予的主管部门的一般结论是什么?
当您调查您的现有信息时,您可能会发现新的想法,根据您没有收集支持它们的信息,您将无法创建新的想法。如果是这样,除了根据你所知道的创建信息技术之外,还可以制定一个活动计划,以便更多地了解你没有雾气的想法。
开始思考如何填补数据收集中的开放情况,以及为什么会有所证明,尽管有困难。将一个字段添加到引导框架中可能很简单,或者像移动到可以鼓励更好的信息跟踪和分析的新软件安排一样令人难以置信。
2.有纪律
您和您的团队应该保持集中精力的最好和最不可避免的部分仍然在您的方法学上受到严惩。您需要确保您开始任何具有适当目标和长期计划的测试系统。如果您在产品和服务页面上更改某些内容,并看到巨大的流量,那并不意味着您可以停下来。交通是否完全通过购买?这个变化是否增加了转换,但平均会导致您的订单价值的不幸?随着组织中的其他人开始受到测试的束缚,看到收入和收益的回升,同样也会有加快速度的压力。这个压力可能来自你的老板。你应该安静指导并帮助他们理解,鉴于您的网站活动和KPI,
3.从各个角度分析日期
好的,所以你已经被捆绑了信息,测试和优势,使其能够管理你的营销选择。但总是要小心,数据也可能是一个沉闷的一面。首先,应从广泛的角度研究数据。因为测试正在促使更高的转换,并不意味着它不会损害您的整体价值。您需要指出,从多方面评估您的数字,并对所有选择做出决定。同样,要点不要再次陷入反应堆部分,并且随着每个测试和一组经验而改变过程。在您的网站的一个频道中有效的功能可能无法在另一个频道中运行。您应该知道如何在更大量的信息和一些知识上做出决定,以确定哪些数据集中用于解决您的一般业务选择。有效的广告客户将是专注于数据洞察,可以真正影响一般收入目标,并加入到富有成效,深远的营销策略。
4.不要试图“摆动围栏”
如前所述,测试的压力很快就不会奏效。有时候很容易被包装在一个令人愉快的新设计鼓舞人心的副本;特别是当您的创意团体也被激活时。尽管如此,你必须记得,因为你和你的团队认为它会表现得更好,并不意味着客户会喜欢它。许多组织可能会执行多项A/B测试,以保持最美丽的设计组件的运行,并且在不太有吸引力的控制设计的竞争中失去了竞争力。这并不意味着你的新想法不会奏效,只是意味着你应该谨慎和测试。考虑您网站内的真实变化时,执行A/B/N测试。对一个挑战者进行控制,一点点,而不是强大的组件变化,而不是围栏选择的摆动。如果你这样做,即使失败,您也不会失去更多的转化。利用数据找出你下一个最好的步伐。通常情况下,一个小小的变化就足以让整体重新设计得到更好的转换。
5.将创意专业人员纳入数据管理
事实上,营销人员和创意专业人士组合之间存在着分歧,这将导致UX驱动的设计与营收部门之间的联系脱节。在设计的“正确的路径”之间存在压力,以及接受的管理将为组织带来多少钱。
创意团体需要计划令人愉快和功利的事物,营销团队应该关心是否实现业务目标。您可以采取的最重要的初步步骤是让您的创意团队充满活力的数据和测试。您必须承担教授他们数据,测试设备和测试真正意义的责任。你有一个熟练和惊人的创意团体。通过让他们参考测试来概述,您将有机会让您的团队真正开始合作,或者为您的组织大大增加…作为一个团队。
每当把握和利用作为正确方式的一部分时,数据可能是一个有效的事情融入你的营销组。它可以使您更加智能,更加基础,对您的组织更重要。
6.集中一些特定的数据
作为独一无二的个人,我们作为一个整体在各种情况下显示出独特的要求,并对各种触发作出反应和跟进。这样看来,可以想象出与个人有相同数量的广告方式。当地组织定期试图围绕市场拓展范围,特别是考虑到他们的广告支出计划是少量的大规模努力。
实际上,如果您努力地将目标放在一边,直接与您所投入的总体人群进行沟通,那么您的市场营销可以进一步扩大,而不是推行一项全面的一切安排。
一种简单的分片方法是选择向当前客户,新业务或以前的客户进行销售。这些会议中的每一个仍然与您的组织保持共同的交替阶段,并可能需要独特的动力来获得他们的业务。当您选择需要定位的人员时,将不同位的客户端数据融合到系统中以保持可以被允许的重点。您更加特别的推广,更自定义您可以使您的十字军事和更大的投资回报率可以开发。
7.测试,查找和转换客户的数据
您执行的每种信息方法都鼓励生成更多信息,从而使其得到很好的利用。当您将活动安排到行动中时,请观察结果:
你完成了我的基本目标吗?
您对此方法的投资回报率是多少?
客户对您的邀请采取行动需要多长时间?
你对运动有什么积极或消极的批评吗?
利用这些新的数据提示来测试,跟踪和更改广告系列,直到您获得所需的结果。您可以在主要尝试下照顾业务,或者您可能需要重新评估您的预期兴趣小组,或者进一步了解什么使他们打勾。