对于任何一个企业建立一个新的网站,术语用户测试和可用性测试似乎是语义的情况下。不过你看看,每个人都是网站的用户。一般来说,开发团队正在测试可用性。他们想确定它的运作情况。用户测试发生在焦点小组面前,它提供了关于他们点击的重要信息,以及为什么。两者之间的区别,对于所有的交叉相似之处,是非常重要的。
测试找到漏洞
作为开发人员,我们构建了一个称为线框的可点击原型。这是一个没有标准网站逻辑的网站。例如,它不要求您登录帐户。然而,它将作为成品将是一个工作的例子。这也是一个更简单,更便宜的地方工作的扭结。虽然在执行可用性测试时,一些后端元素可能会发挥作用,但通常是团队关注的前端问题。页面之间的交互性,站点流动的方式,以及第一次访问者的直观性质是团队所关注的内容。
用户测试遵循可用性测试阶段,无论哪一方对客户或开发人员负责,都有一套必须满足的目标和问题。最终,尽管如此,一个非常熟练的测试人员需要非常敏锐地了解什么使他们感到烦恼。它们必须以细节为导向,并以细节为依据。在网站上执行的一些任务可能非常简单,但熟练的测试人员知道它可以更容易。简单满意的通才不能充当UX测试人员。可能是“罚款”,但罚款不会削减。99%的网站访问者可能会找到一个难以捉摸的链接,但1%的网站访问者每年可能花费数万美元的成本。
测试您的竞争对手的网站
研究表明,测试竞争对手的网站对于计划重新设计其网站的任何公司都是非常有益的。我们总是认为,从设计的角度来看,客户会看他们的竞争对手,看看他们喜欢什么功能;但它也是非常有助于探索他们正在寻找的可用性功能。如果您知道您的竞争对手正在市场上击败您,因为他们的网站将组件分开,那么开发团队必须找到一种在您的网站上合并这样的内容-而且更好!
测试可用性的工具
可用性测试总是让工具箱中的工具得到必要的结果。我们推荐Axure,这是我们使用的线框工具。它具有高级原型和文档工具,内置于其更先进的模型中,使团队成员能够轻松地协调项目。项目经理组装线框,而不是开发人员,所以我们喜欢Axure是一个非常用户友好的工具。
有不同的热绘图工具适合特定的技术和框架,我们使用许多它们。这些使我们能够看到用户点击页面的位置。他们在寻找他们期望在那里的链接,但不是吗?他们点击了特别喜欢的功能吗?热绘图工具给我们这些信息。
我们还使用五秒测试,这是一种快速简单的以社区为基础的测试品牌信息的方式,并提供有价值的反馈。这在设计阶段特别有用,因为您可以看到人们对网站整体外观的直观印象。
最后,有无尽的博客,网络研讨会和可用性的文章,帮助我们跟上用户体验不断变化的世界。HubSpot是一个很好的资源,用于消除噪音,并为我们提供最有价值的信息。
您不能在没有彻底测试的情况下构建网站。或者,我想你可以-但是我肯定不会相信我的生活。