内容+社群传统商家如何盘活小程序商城？

小程序已经不算是一个新鲜词，从微信开始推出到现在，小程序数量现在也已超200万个，依靠微信庞大的用户基数，小程序已经成为众多商家的必争之地。有着小程序商城的商家有不少，但是有和运营好又是两个概念，可以很肯定的说，能够发挥小程序商城作用的商家并不多。

那么，影响小程序商城运营的原因有哪些呢？

第一，小程序商城算是一个轻量级的APP，由于用户不需要下载直接可在微信环境内打开，在便捷性上具备一定的优势，由于这一特征，可能会导致用户粘度和忠诚度相对较低，用户留存和活跃度也是一个无可回避的问题。

第二，小程序只能在微信环境内打开，虽然方便但是也在一定程度上限制了其适配度。

第三，小程序暂时没有稳定的入口，特别是在微信内没有一个可直接进入的入口，唯一能够展示的地方是附近小程序，需要用户进行搜索才可进入，这意味着小程序不能像APP那样可以在各大应用商店内上架曝光，被搜索到的概率和打开率想对而言会受到一定的限制。

一些商家在小程序上线之后，发现根本没有用户来购买，或者说只有寥寥几人，而且属于买一次就走，想留也不知道怎么留，久而久之小程序商城就成了一个食之无味弃之可惜的东西。

那么，小程序商城真的鸡肋吗？当然不是，市面上也已经有很多做得相对成功的案例，对于微信超过10亿活跃用户的生态而言，小程序商城可以挖掘的潜力可以说是无穷无尽的。

作为商家，应该要怎么做才能盘活自己的小程序商城呢？

第一，创造入口

既然小程序入口是一个无可回避的痛点，在没有官方或者三方入口平台的情况下，我们第一步应该做的就是为自己的小程序尽可能的多创造入口，无论是线上还是线下。通常我们需要打通的入口有：微信公众号（在菜单栏中添加明显的小程序商城入口）、门店（易拉宝、摆台、桌贴等附上微商城二维码）、DM传单、朋友圈海报等。如果是餐饮店，还可以在菜单、外卖包装盒上贴纸等地方放上商城二维码，商家也能在快递包装里面附上有二维码的卡片等。

总而言之，把一切可以放置的地方创造成为自己的小程序商城入口，由于小程序扫码即可进入的便捷性，除了公众号内，线下场景同时也是其最大的入口之一。

第二，入口引流

有了入口不等于有了固定的流量，在铺设完入口之后还需要一定的引流手段和方法，目前市面上引流的方法很多，小程序微商城的营销工具也很多，商家都可以尝试一下。但是归根结底，需要一定的礼品奖励或者优惠作为诱饵引导用户扫码进入微商城下单，方式有很多种：比如：以比线下直接购买或者其他平台购买更优惠的价格，或者以具有诱惑力的现金抵用券引导用户去商城消费，又或者以下单满减或者赠送赠品的方式主动引导用户。

不同行业和产品形态可以采用不同的方式，芊雅微商城目前可以采用拼团、砍价、满减、优惠券/优惠码等方式进行引流。

第三，内容留存

新零售时代，传统的“人、货、场”关系已经发生了重大的转变，销售产品已经不再是单纯的以固定的门店（场）或者是产品（货）为中心，已经转变成为以“人”为中心，社交“种草”已经成为很多消费者的本能，内容+产品的组合也就成了当下的必然选择。

内容不仅能够给商品增加更多的附加价值，还能给用户种草，并且通过不断的内容输出，也能增加用户对商品和商城的认知度，形成巨大的用户粘度，增加用户后去持续消费的可能性。内容天然就具有很强的带货能力，无论是现在盛行的主播卖货还是新媒体带货，其实都是内容+商品的组合，以内容赋予商品更多的价值，触发用户的购买欲望，引导用户到小程序当中下单购买。

第四，社群活跃

社群是连接和管理用户较为直接和易操作的地方，抛开简单的用户管理不说，现在社群已经衍生出新的社群电商商业模式，很多公司企业都开始重视对用户群和粉丝群的积累和管理。

暂且不说用社群来进行销售，前期也不建议这么做，很多本身很好的社群就由于在里面天天发商品、优惠、广告最后导致整个群活跃度下降，用户流失。在没有很好的运营手段前提下，我们可以先把社群作为活跃用户的基地，只是保持活跃度的话，对于所有的商家来说还是比较容易操作的。无论是进入小程序的新用户还是本身线下的老用户，都拉近用户群内统一进行管理。第一步，不要想着直接转化，一般的手段也没太大效果，选在易于操作的活跃目的来进行群管理，当建立了一定活跃和信任的基础上，再进行消费转化就自然很多。

小程序商城运营说简单其实也很简单，大多数商家之所以没有运营好，主要还是因为在这四个环节上没有完成循环，可能创造了入口，没有主动去做引流，也可能前两者都有了却没有专业的内容产出和社群运营，没办法留存和活跃，导致购买转化低下。